Det blir allt viktigare att se till att verkligen göra rätt förändringar och att de verkligen förbättrar, för att inte tappa förtroendet i organisationen. Det finns flera typer av processer för att genomföra detta och en av de mer erkända är DMAIC som används vid förbättring av existerande processer. Genom att använda denna process får man en klar bild av vad som verkligen ska lösas, man gör en utgångsmätning i existerande verksamheten, analyserar och förbereder en hållbar lösning och definierar hur man kontrollerar förändringen efter införandet. Vi tittar även på hur man på ett effektivt sätta kan upp ett helt program av flera olika förbättringsprojekt och följa upp dessa kontinuerligt.
Mål & Målgrupp
Kursen vänder sig till personer som ska jobba som förändringsledare eller med förbättringsprojekt. Efter genomgången kurs kommer du som förändringsledare ha kännedom om de verktyg som finns för att skapa bestående och värdeskapande förändringar. Du kommer även att få veta vilka de största misstagen är när det kommer till förbättringsprojekt.
Innehåll
- Project charter (scope, purpose, schedule)
- SIPOC (process overview)
- Stakeholder analysis
- VOC (voice of the customer)
- CTC/CTQ-tree (critical to customer/quality)
- Business case (economic benefits)
- Data collection plan (facts & data)
- Data display
- CTC/CTQ-tree Current (baseline)
- Cause & effect (potential root causes)
- Process analysis (potential root causes + waste)
- Priority matrix (validated root causes)
- Statistical tools (validation with data)
- Brainstorming (potential solutions)
- Pugh; Effort/Impact-matrix (selected solutions)
- Failure Mode Effects Analysis (risk mitigation actions)
- Implementation plan
- Pilot
- CTC/CTQ-tree After (outcome)
- Business case After (economic benefits)
- Control plan
- Documentation
- Training and Hand-over
Genomförande
Kursen genomförs företrädesvis under 5 halvdagar med en vecka mellan tillfällena, där vi kontinuerligt blandar teori med övningar och praktiska exempel utifrån era erfarenheter.
Svenska